🔄 Обмен и возврат в течение 14 дней
Вы можете обменять или вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».
Права покупателя при возврате товара надлежащего качества
Покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован им по назначению. Если аналогичного товара нет в продаже, покупатель имеет право приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара.
Условия для обмена и возврата нового товара:
Состояние товара: Товар не имеет признаков использования, носки, стирки или посторонних запахов. Полностью сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, наклейки и комплектация.
Оригинальная упаковка: Товар должен быть возвращен в той же фабричной упаковке, в которой был получен.
Оплата доставки: Доставка товара надлежащего качества для обмена или возврата осуществляется полностью за счет покупателя службой доставки «Новая Почта» по тарифам перевозчика.
Права покупателя при выявлении производственного дефекта (Гарантия 14 дней)
Мы гарантируем отправку полностью проверенного и качественного товара. Гарантийный срок на выявление скрытых производственных дефектов составляет 14 дней с момента покупки. В случае выявления фабричного брака при получении или во время первичного осмотра вещи покупатель имеет право на бесплатный обмен товара или полный возврат средств.
Когда гарантия действует:
Обнаружен скрытый производственный брак, дефекты материалов или швов во время первичного осмотра товара.
Когда гарантия НЕ действует:
Товар имеет видимые признаки эксплуатации, носки, стирки или посторонние запахи.
Повреждения возникли вследствие неправильного использования, ухода или механического воздействия после передачи товара покупателю.
Оплата доставки: В случае выявления и подтверждения производственного дефекта все расходы на доставку товара «Новой Почтой» оплачиваются нашим магазином.
Процедура оформления обмена и возврата
Чтобы оформить обмен или возврат, выполните следующие шаги:
Свяжитесь с нами: позвоните по номеру 099 811 93 47 или напишите в мессенджеры, Viber или Telegram, по этому же номеру. Также вы можете отправить запрос на email: nobrand.2003@gmail.com.
Сообщите детали: укажите номер вашего заказа, ФИО, название товара и причину возврата. В случае брака добавьте фото дефекта.
Отправка товара: менеджер предоставит вам данные для отправки посылки «Новой Почтой». Отправьте товар и сообщите менеджеру номер ТТН.
Процедура и сроки возврата средств
Формат возврата: Возврат денежных средств осуществляется в безналичной форме путем перечисления на банковскую карту покупателя, Visa или Mastercard.
Комиссия: Все комиссии банка за перевод средств на счет покупателя оплачиваются за счет нашего магазина. Покупатель получает полную стоимость товара без вычета комиссий.
Срок возврата: После получения и проверки посылки нашими менеджерами на соответствие условиям возврата средства перечисляются на вашу карту в течение от 1 до 7 рабочих дней.
