🔄 Обмін та повернення протягом 14 днів
Ви можете обміняти або повернути товар протягом 14 днів з моменту його отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».
- Права покупця при поверненні товару належної якості
Покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.
Умови для обміну та повернення нового товару:
- Стан товару: Товар не має ознак використання, носіння, прання чи сторонніх запахів. Повністю збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, фабричні ярлики, наліпки та комплектацію.
- Оригінальна упаковка: Товар повинен бути повернутий у тій же фабричній упаковці, в якій був отриманий.
- Оплата доставки: Доставка товару належної якості для обміну або повернення здійснюється повністю за рахунок покупця службою доставки «Нова Пошта» за тарифами перевізника.
- Права покупця при виявленні виробничого дефекту (Гарантія 14 днів)
Ми гарантуємо відправку повністю перевіреного та якісного товару. Гарантійний термін на виявлення прихованих виробнічих дефектів становить 14 днів з моменту покупки. У разі виявлення фабричного браку при отриманні або під час первинного огляду речі, покупець має право на безкоштовний обмін товару або повне повернення коштів.
Коли гарантія діє:
- Виявлено прихований виробничий брак, дефекти матеріалів або швів під час первинного огляду товару.
Коли гарантія НЕ діє:
- Товар має видимі ознаки експлуатації, носіння, прання або сторонні запахи.
- Пошкодження виникли внаслідок неправильного використання, догляду або механічного впливу після передачі товару покупцеві.
Оплата доставки: У разі виявлення та підтвердження виробничого дефекту (браку), всі витрати на доставку товару «Новою Поштою» здійснюються за рахунок нашого магазину.
- Процедура оформлення обміну та повернення
Щоб оформити обмін або повернення, виконайте такі кроки:
- Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером 099 811 93 47 або напишіть у месенджери (Viber/Telegram) за цим же номером. Також ви можете надіслати запит на email: nobrand.2003@gmail.com.
- Повідомте деталі: вкажіть номер вашого замовлення, ПІБ, назву товару та причину повернення (у разі браку додайте фото дефекту).
- Відправка товару: менеджер надасть вам дані для відправки посилки «Новою Поштою». Надішліть товар та повідомте менеджеру номер ТТН.
- Процедура та терміни повернення коштів
- Формат повернення: Повернення грошових коштів здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування на банківську картку покупця (Visa/Mastercard).
- Комісія: Всі комісії банку за переказ коштів на рахунок покупця сплачуються за рахунок нашого магазину (покупець отримує повну вартість товару без вирахування комісій).
- Термін повернення: Після отримання та перевірки посилки нашими менеджерами на відповідність умовам повернення, кошти виплачуються на вашу картку протягом від 1 до 7 робочих днів.
