🔄 Обмін та повернення товарів

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту його отримання відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Товари належної якості
Права покупця: покупець має право обміняти товар належної якості на аналогічний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням. Якщо аналогічного товару немає у продажу, покупець має право придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару.

Умови для обміну та повернення:

  • Стан товару: товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, етикетки.
  • Упаковка: повністю збережено оригінальну фабричну упаковку та комплектацію.
  • Оплата доставки: доставка товару належної якості для обміну або повернення здійснюється повністю за рахунок покупця службою доставки «Нова Пошта» за тарифами перевізника.

2. Товари неналежної якості та гарантійні зобов'язання
Права покупця: у разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку істотних недоліків, які виникли з вини виробника, покупець має право на пропорційне зменшення ціни, безоплатне усунення недоліків товару в розумний строк або заміну товару на такий самий чи аналогічний товар належної якості.

Гарантійний термін: на всі товари нашого асортименту надається офіційна гарантія терміном 14 днів (уточніть та змініть цей строк під свій товар, якщо потрібно) з моменту покупки.

Коли гарантія діє:

  • Виявлено виробничий брак, дефекти матеріалів або швів.
  • Невідповідність заявленим характеристикам при правильній експлуатації.

Коли гарантія НЕ діє:

  • Наявні механічні пошкодження, що виникли після передачі товару покупцеві.
  • Пошкодження викликані порушенням правил експлуатації, догляду, прання чи зберігання.
  • Природний знос елементів у процесі використання.

Оплата доставки: при гарантійному обслуговуванні або поверненні товару неналежної якості (з фабричним дефектом) всі витрати на доставку «Новою Поштою» здійснюються за рахунок продавця (нашого інтернет-магазину).

3. Процедура оформлення обміну та повернення

Щоб оформити обмін, повернення або гарантійне обслуговування, виконайте такі кроки:

1. Зв'яжіться з нами: зателефонуйте за номером 099 811 93 47 або напишіть у месенджери (Viber/Telegram). Також ви можете надіслати запит на email: nobrand.2003@gmail.com.
2. Повідомте деталі: вкажіть номер вашого замовлення, ПІБ, назву товару та причину повернення/обміну (у разі браку додайте фото дефекту).
3. Відправка товару: менеджер надасть вам дані для відправки посилки «Новою Поштою». Надішліть товар та повідоміть менеджеру номер ТТН (товарно-транспортної накладної).

4. Процедура та терміни повернення коштів:

  • Формат повернення: повернення грошових коштів здійснюється у безготівковій формі шляхом перерахування на банківську картку покупця (Visa/Mastercard).
  • Комісія: всі комісії банку за переказ коштів на рахунок покупця сплачуються за рахунок нашого магазину (покупець отримує повну вартість товару без вирахування комісій).
  • Термін повернення: гроші повертаються покупцеві протягом 3–5 робочих днів з моменту успішного отримання та перевірки посилки складом.